2025年7月13日,郑州客运段深圳车队深圳四组全体人员放弃周日休息时间,临时承担K8008次(郑州至红旗渠)既有列车套跑任务。以高标准服务保障旅客出行,展现了新时代铁路人的责任与风采。
与以往不同的是,此次值乘队伍中有不少新入职的乘务员,他们首次接触既有车车体,在老同志的悉心指导下,顺利完成运输任务,展现了铁路人“传帮带”的优良传统。
深圳四组是值乘深圳东方向的动集车,而K8008次使用的是老式既有车体,设备设施、作业流程与动车组和空调车存在较大差异。对于刚入职的年轻乘务员来说,这是一次全新的挑战。
“第一次见到手动开门的绿皮车,连开关车门都不懂。”小同志们坦言。面对新环境,班组里的老同志主动担当,从车门操作、车厢设备检查到旅客引导,手把手教学,确保新人快速适应。
为确保值乘顺利,深圳四组列车长在出乘前组织专项培训,由经验丰富的老职工讲解既有车体的作业要点:既有车体需手动开关门,老职工现场示范,确保新人掌握安全要领。模拟突发情况,如临时停车、旅客突发疾病等,提升新人应变能力。
“看着师傅们熟练地操作,我才明白铁路工作不仅仅是服务,更是一份责任。”乘务员张益博感慨道。
列车运行途中,老同志全程指导,新职工逐步上手:在郑州始发站,乘务员王亚楠首次独立完成既有车手动开关门作业,得到老师傅的肯定。 老同志们加强车厢动态保洁,在40℃高温天气下保持空调最佳状态。遇到老年旅客上下车不便,新老乘务员协作帮扶,赢得旅客称赞。
在上午9:48列车终到红旗渠站后,新人们纷纷表示:“虽然累,但学到了很多书本上没有的实战经验。”
此次套跑任务不仅是一次临时的加班,更是一次生动的“师徒课堂”。深圳四组以老带新、薪火相传,让新职工在实战中快速成长,展现了铁路人团结协作、勇于担当的精神风貌。
“铁路事业需要一代代人的接力,我们既要跑好车,更要带好人。”列车长徐其宏总结道。未来,深圳四组将继续发扬“传帮带”精神,为铁路高质量发展培养更多新生力量!(供稿:徐其宏 编辑:黄沭海)
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